Здравствуй, читатель! Моя статья посвящена проблеме хамства. То ли от безнаказанности, то ли духовной деградации хамский тип поведения сегодня распространяется с особой силой и становится нормой. Как ответить на хамство без ущерба здоровью?
На прошлой неделе мы подъехали к рыночной парковке, где было достаточно свободных мест. К нам подъехала машина, из которой выскочил незнакомый мужчина. На нас посыпались грязные оскорбления за то, что мы встали там, где мужчина желал припарковаться. Мы сразу же поехали домой, так как нам уже ничего не хотелось покупать на рынке. Дорогой мы долго приходили в себя. Как понять ситуацию, в которой ни с того ни с сего тебя оскорбляет случайный человек? Неприятно вспоминать этот случай, так как после него остался горький осадок.
Каждый из нас должен понимать природу человеческого поведения, чтобы выжить в обществе, угрожающем нам хамским насилием и агрессией. Мне кажется, что изучение проблемы хамства научит нас правильно реагировать на это явление, поможет сохранить здоровье.
Содержание
Что такое хамство?
Это особая тактика общения, в которой демонстрируется превосходство социального статуса, материального положения, физической силы…
Википедия дает следующее толкование этому явлению:
Хамство — тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения.
Писатель С. Д. Довлатов предлагает наиболее полное определение хамству:
«хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом — умноженные на безнаказанность. Именно в безнаказанности всё дело, в заведомом ощущении ненаказуемости, неподсудности деяний, в том чувстве полнейшей беспомощности, которое охватывает жертву».
Доктор филологических наук В. В. Химик истолковывает хамство по-своему:
хамство возможно и без грубости, без явной наглости, а хам не обязательно грубиян и наглец.
Хамство проявляется не только в столкновении с грубым поведением, но в показной невосприимчивости к существованию одного или нескольких присутствующих. Следовательно, хаму свойственно выражать пренебрежение, неуважение, превосходство по отношению к собеседнику. К одному из видов хамства В. В. Химик относит троллинг, а троллю дает соответствующее название «хам Интернета».
С точки зрения В. В. Химика, существует два вектора хамства: вертикальный («сверху» » вниз») и горизонтальный.
К вертикальному вектору хамства относится коммуникативное неравенство, несоблюдение этических норм по отношению к речевому партнеру. Примеров этому немало: неуважение руководителя к подчиненному (повышенный тон, номенклатурное хамство), пренебрежительное отношение чиновника к своим посетителям (нежелание разговаривать, обращение «на ты»…), старших — к младшим (приказной тон, отказ в помощи, использование насмешек…). Один чувствует безнаказанность, другой — беспомощность.
Горизонтальный вектор представляет собой многочисленные социальные пространственные вариации хамства: телефонное, коммунальное, семейное, дорожное, служебное хамство (в магазине, в поликлинике…)
Кандидат философских наук Н. В. Казаринова называет хамство одним из видов психологического и коммуникативного насилия. По ее мнению, чувство безнаказанности позволяет хаму унижать других в той обстановке, где предполагается взаимоуважение, где «жертва» не может переступить через установленные в обществе правила поведения.
4 причины хамства
- Отсутствие должного воспитания. Хамство является нормой общения в отдельных семьях. Родители могут хамить друг другу, соседям, незнакомым людям. Хамство становится чертой характера.
- Способ самоутверждения. Люди пытаются самоутвердиться, поднять самооценку за счет тех, кто не может постоять за себя, чтобы возвысить себя в глазах окружающих.
- Комплекс неполноценности. Конфликты на работе, спешка, толкотня в транспорте, неустроенность быта укрепляются в подсознании комплексом «неудачника». Люди чувствуют себя пассивными марионетками, и стремятся доказать себе и другим с помощью хамских выходок, что они в состоянии управлять собственной жизнью, владеть ситуацией.
- Игнорирование других. Хамское высокомерие не позволяет человеку считаться с другими людьми, замечать их существование.
Как реагировать на хамство
- Постарайтесь понять, кто перед вами. Относитесь к психически неуравновешенным людям снисходительно! Никогда не хамите в ответ! Не вступайте с ними в дискуссию!
- Не воспринимайте их слова всерьез. Проявляйте сдержанность, не пытайтесь спорить! Подумайте о причине хамского поведения.
- Выходом может быть отстраненность. Здоровый человек с уважением относится к другим и требует того, чтобы его уважали. Больной ищет конфликтную ситуацию, в которой он почувствует себя невинной жертвой. Он провоцирует других своим поведением, не отдавая себе отчета в своих действиях.
Как правильно отвечать на оскорбления здорового человека, например, руководителя?
- Научитесь разбираться в оскорблениях! Важно знать намерения обидчика. Подумайте, что он желает задеть в своем оскорблении: вещь, поступок или черту характера.
- Подумайте над характером оскорбления (прямая негативная оценка вашей работы, унизительное сравнение в пользу говорящего или же обвинительное нападение от третьего лица…)
- Не переводите диалог в шутку, если собеседник задел ваше достоинство. Не платите ему той же монетой (не отвечайте оскорблениями)! Сохраняйте спокойствие и убедите его прервать это бурное обсуждение.
Плохо дело, если хам стоит у власти. Злоупотребляя своей должностью, хам будет доказывать всем свою значимость: выбирать жертву из подчиненных, травить ее странными обвинениями и держать окружающих в страхе… Это многие из нас, я думаю, проходили в своей жизни.
Не любая критика воспринимается как оскорбление. Критика бывает конструктивной, так как дает возможность исправить недостатки и воспользоваться помощью. Критика оскорбительна тогда, когда задевает достоинство и используется бранная лексика. Очень часто руководитель в присутствии других людей дает низкую оценку работе подчиненного, доказывая свое превосходство нецензурными выражениями. Хама можно обезоружить спокойным и вежливым ответом. Стоит отблагодарить его за критику, обосновывая это тем, что другие люди уже дали этой работе высокую оценку.
Я думаю, что каждый из нас не раз подвергался незаслуженным оскорблениям и остается только утешить себя тем, что такие словесные выпады являются личными проблемами агрессора.
Зачем нужно унижать морально другого человека?
Психологи полагают, что человек, развитие личности которого остановилось, старается самоутвердиться за счет морального унижения других.
В каждом языке есть ругательные слова и выражения. Они делятся на две группы. В первую группу входит обычная лексика, с помощью которой можно показать свое превосходство и чью-то ущербность (корова, трус, дуб, баран, свинья…). Вторая группа состоит из ругательств, степень унижения которых намного выше.
К сожалению, дети осваивают обе группы ругательной лексики в раннем детстве. Во многих семьях одобряется словесная агрессия. Мужчины думают, что крепкие и пошлые выражения – признак мужественности. Отец предпочитает разговаривать с сыном «как со взрослым» и сын гордится тем, что отец общается с ним на равных и повторяет во всем своего «учителя». Так происходит передача негативного опыта из поколения в поколение.
Слово служит орудием хамского насилия, что недопустимо в цивилизованном обществе. Хамство процветает благодаря многим известным политикам, журналистам, актерам, режиссерам, позволяющем себе нецензурную брань на телевидении, в газетах, журналах, страницах Интернета. В наше время в любом месте нахождения, даже дома, у экрана телевизора люди становятся свидетелями или жертвами этого явления.
Остается быть готовым к тому, что жизнь полна неприятных неожиданностей. Способность к хамству и ответная реакция на нее зависит от уровня воспитанности человека. Все понимают, что проблема хамства приобрела масштабы эпидемии и ничего с этим сделать невозможно.
Никто из нас не обладает иммунитетом против этой болезни, но поверьте жить намного легче, если знать ее суть и уметь постоять за себя.
Уважаемый читатель! Буду рада, если мои советы о том, как ответить на хамство, вам пригодятся. Считаете ли вы проблему хамства решаемой? Вы можете подписаться на обновление блога и рекомендовать статью друзьям с помощью кнопок социальных сетей, а также оставить свои комментарии. До новых встреч!
